Política de devoluciones

Política de devolución de la tienda en línea

En nuestra tienda en línea, nos esforzamos por brindarle una experiencia de compra satisfactoria. Entendemos que en ocasiones puede ser necesario realizar devoluciones de productos adquiridos. A continuación, se detalla nuestra política de devolución:

Plazo de devolución
a. Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega del producto.
b. Para ser elegible para la devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar y en el embalaje original.

Proceso de devolución
a. Para iniciar el proceso de devolución, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y proporcionar la información necesaria, como número de pedido y motivo de la devolución.
b. Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.

Gastos de envío de devolución
a. En caso de una devolución por defecto del producto o error en el envío, nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución.
b. En caso de devoluciones por motivos diferentes al mencionado anteriormente, el cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución.

Inspección y reembolso
a. Una vez que recibamos el producto devuelto, realizaremos una inspección para verificar su estado y cumplimiento de las condiciones de devolución.
b. Si se aprueba la devolución, procesaremos el reembolso correspondiente en un plazo razonable. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado durante la compra inicial, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.

Daños durante el envío
a. Si recibe un producto dañado durante el envío, por favor, tome fotografías del embalaje y del producto y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato. Resolveremos el problema lo más rápido posible y le ofreceremos una solución adecuada.

Esta política de devolución se aplica únicamente a compras realizadas en nuestra tienda en línea. Si ha adquirido un producto a través de un distribuidor o un canal de venta externo, le recomendamos que consulte sus políticas de devolución específicas.

Si tiene alguna pregunta o consulta sobre nuestra política de devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle.

Contacto:

ecommerce@renort.com.mx